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FAQ MyGiftCard Carburante

1. A chi è rivolta MyGiftCard Carburante?
A tutti i liberi professionisti, piccole aziende, medie e grandi imprese. È necessario avere Partita Iva.


2. Come attivo la carta MyGiftCard carburante?
Se hai acquistato un coupon MyGiftCard Carburante, attivalo collegandoti al sito www.mygiftcard.it (sezione “Attiva la tua GiftCard”), inserisci il Codice di Attivazione (PIN) stampato sullo scontrino e un indirizzo e-mail valido. Compila il form con i dati richiesti e accetta il Contratto di utilizzo.


3. Entro quanto tempo dall’acquisto posso attivare il coupon MyGiftCard Carburante che ho acquistato?
Il Codice di Attivazione (PIN) è attivabile entro 12 mesi dalla data di acquisto.


4. Dove posso usare MyGiftCard Carburante?
È utilizzabile nelle oltre 20.000 stazioni di servizio in Italia che accettano Mastercard, comprese pompe bianche e distributori a basso costo ubicati presso gli ipermercati. È inoltre utilizzabile in tutta Europa su tutte le stazioni di servizio che accettano Mastercard. È infine possibile effettuare rifornimento in modalità self-service.


5. Quali sono i costi del servizio?
MyGiftCard Carburante ha un costo di attivazione di 16,40 € iva esclusa (20 € iva inclusa) comprensivo delle spese di produzione e spedizione della carta stessa e dell’utilizzo della Web App per la gestione del servizio. È prevista una commissione del 2% (iva esclusa) ogni qual volta si effettua una ricarica sulla carta. È previsto un costo di rinnovo annuale di 15 €/carta (iva esclusa)


6. Quali sono i tempi di consegna delle MyGiftCard Carburante?
La spedizione delle MyGiftCard Carburante viene effettuata tramite Corriere espresso entro 10 giorni lavorativi dall’attivazione del PIN. Dalla data di spedizione, la consegna è prevista entro 2/3 giorni lavorativi.


7. Quali sono i dati riportati sulla MyGiftCard Carburante?
La ragione sociale dell’azienda oltre che il numero di targa o un nominativo. Laddove si renda necessario, potranno essere richieste carte jolly.


8. Come potrò gestire il servizio?
Potrai gestire il servizio in piena autonomia tramite una Web App, accessibile da PC e/o smartphone per la quale ti verranno inviati user e password d’accesso una volta effettuato il primo deposito. Tale Web App ha svariate funzionalità molto utili, tra cui la possibilità di gestire le ricariche in maniera manuale o completamente automatica con plafond personalizzato, visualizzare il saldo carta, verificare il saldo del portafoglio virtuale, oltre che ricevere una mail di allerta sul livello di soglia personalizzabile di quest’ultimo. Avrai inoltre la possibilità di utilizzare l’applicazione “Prezzi Fuel” che permette di geolocalizzare il tuo dispositivo/smartphone e trovare le stazioni di servizio più prossime a te oltre che quelle con il miglior prezzo.


9. Cos’è il Cash Deposit e come posso ricaricarlo?
Il Cash Deposit è il fondo da caricare sulla Web App per poter effettuare le ricariche delle singole Fuel Card. Al momento il Cash Deposit è ricaricabile tramite Bonifico Bancario. Il caricamento del Cash Deposit è previsto entro 5 giorni dalla registrazione del bonifico. Una volta effettuato il caricamento è necessario trasferire il credito sulle singole Card per poterle utilizzare.


10. Come ricarico la MyGiftCard Carburante?
Dopo aver ricevuto le credenziali e aver effettuato l’accesso, nell’Homepage della Web App viene visualizzato l’elenco delle Carte che possono essere ricaricate singolarmente. La commissione viene calcolata automaticamente in base all’importo selezionato per la ricarica e viene anch’essa scalata dal Cash Deposit. Sempre in questa sezione, è possibile impostare la funzione di autoricarica a soglia o a plafond giornaliero/settimanale/mensile.


11. È conforme alla nuova normativa che prevede l’abolizione della scheda carburante cartacea?
Con MyGiftCard Carburante riceverai una fattura, dove saranno riportati tutti i dati relativi ai rifornimenti effettuati nel mese. Potrai portare a detrazione la fattura dei rifornimenti in sostituzione della scheda carburante. I dati riportati sulla fattura sono quelli indicati dal Decreto Sviluppo 2011 e sulla Circolare 42/E del 9 novembre 2012 dell’Agenzia delle Entrate. Inoltre, la legge di bilancio del 2018 (n.205 del 27/12/2017), seguita dal decreto legge 79 del 2018, hanno mandato in pensione la vecchia scheda carburante. A partire dal 1 gennaio 2019 non sarà infatti più possibile registrare a mano, con il timbro dell’esercente, gli acquisti di carburante sul solito documento cartaceo a cui eravamo abituati. MyGiftCard Carburante risolve in modo semplice tutti questi problemi, ed ottempera a tale normativa, dandoti la possibilità, da gennaio 2019, di ricevere ogni mese la fattura elettronica valida ai fini fiscali.


12. Sicurezza della carta
MyGiftCard Carburante è protetta da un codice pin, che deve essere custodito in tutta sicurezza e che non deve mai essere comunicato e/o trascritto sulla carta stessa.


13. Come ricevo i PIN per l’utilizzo della carta?
All’interno della busta contenente le carte è presente una lettera di presentazione con le istruzioni di richiesta PIN via e-mail. Dall’effettuazione della richiesta, i PIN vengono inviati entro 3/4 giorni.


14. Cosa posso fare se riscontro un problema nell’utilizzo di una carta MyGiftCard Carburante?
Verifica che sia presente credito nel Cash Deposit e sulla carta. Se la problematica è confermata, contattaci all’indirizzo assistenza.carburante@mygiftcard.it indicando la targa e allegando lo scontrino con l’evidenza dell’errore riscontrato.


15. Come posso modificare una targa di una carta MyGiftCard Carburante già attiva?
Ti confermiamo che la targa da te indicata, se richiesto, viene stampata sulla carta che ricevi. Anche in caso di necessità di modifica, la carta può comunque essere utilizzata perché l’informazione sopra riportata non è vincolante per l’utilizzo. Nel caso in cui volessi procedere alla sostituzione della Card è necessario effettuare un nuovo ordine. Puoi bloccare la carta sostituita all’interno della Web App.


16. Come posso richiedere Carte aggiuntive?
Puoi richiedere Carte scrivendo una mail a assistenza.carburante@mygiftcard.it con indicazione di quantità, targhe, alimentazione e ragione sociale
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